Kansas Diary～カンザス日記

さて、数週間前、Walmartのカードリーダー不良で
５回くらいスワイプしたら、カードがロックされ、
カード会社に電話して、解除してもらった。

しかし、その後、なぜか、Walmartでクレジットカードが
使えないことが判明した。

他のどの店でも使えるのも、確認した。

①Walmartのサービスセンターへメール
対応は素早い、背景説明の理解も速く、快調な滑り出し。

②３～４回のやりとりのあと、結局電話番号を教えられ
　その電子取引部門に問い合わせることとなった。

しかし、その電子取引部門は、、
月曜から金曜まで、朝８：３０から午後３：３０までしか開いてない。

③会社の昼休みに電話をかけることにしたのだが、
担当者が少ないのか、２０分つなげても、お待ち下さいの
音楽とともに、待たされる。

数回かけたが、断念、、、、。

④午後、時間を確保し、トライ。
このときも２０分くらいお待ち下さいBGMを聴いて、
ようやくつながった。

状況を話して、いろいろ解決糸口に到達しようとしたのだが、
「レシート」が必要とのこと。
カードが使えなくて、直後に現金で買ったのだが、
そのレシートが必要と言われた。
（おそらく、直前に使ったカードの履歴を彼らのシステムでチェック
するのだろう）

しかし、レシートは家で、ここは会社だ。

今、手元にないので、明日以降電話かけます、、、と言って
電話を切った。

⑤その夜、家でレシートを探したが、捨てて、外のダストボックスに
出したのが昨日の朝、、、ときすでに遅し。
私はレシートをパソコンで家計簿に記録して、レシートは捨てている
そのルーチンを何も考えずにやってしまっていた。

ということで、レシート、、、

断念。。。。

⑥Walmartにもう一度メールで、クレームを入れた。

・普通の会社人が電話かけられる時間帯に電子取引センターが
　やってないので、別の方法がないのか？
・クレカ番号、住所、電話番号、運転免許番号、店のストア番号と電話番号、
　SSN（個人特定の米国の個人番号のようなもの）で、普通、全部
　特定/確認できるのに、なぜレシートが必要なのか？

それまで、メールをしたら、数時間以内に返信がきたのだが、
一切返信が、こなくなった、、、、。（笑）

念の為、同内容でもう一度メールしたが、同じく返信なし。

⑦半ばあきらめて、翌日、もう一度使えないカードで買い物して
その後に現金で購入して、レシートをゲットすることにした。

⑧しかし、カードばかりの米国社会で現金を持ってないので
２４時間ATMで早朝現金をおろしてから、会社が終わったあとの

⑨Walmartに出向き、絶対に必要な商品を買って、セルフレジへ。

しかし、カードが問題なく使えるようになっていた。